СПСР-Экспресс - Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 3, ТВЦ

оценка 2 с минусом . отвратительная работа на уровне почты России . Слов нет одни эмоции. Посылки отправляют назад и говорят что был возврат заказчиком. мы просто в шоке

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ И МЕНЕДЖЕРЫ!Операторы постоянно переносят дату заказа от интернет магазина "Снежная королева".Я заказала пуховик, но похоже привезли бы они мне его уже весной.Говорили, что время доставки изначально может быть только с 9 до 18, хотя выяснилось потом , что они могут доставить и до 21. В итоге я отменила заказ, т к жалко тратить время и нервы на пустые разговоры с операторами, которые могут даже сбросить звонок при разговоре.Советую крупным компаниям расторгнуть все договоры с этой ужасной отвратительной курьерской службой!!!

Компания ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!! Не пользуйтесь ее услугами. Впервые сталкнулась с таким отношением. Оформила заказ IKEA еще 13 декабря, 14-го числа должны были доставить. И началось, смс Ваш заказ не доставлен, операторы кормят завтраками, от курьеров тишина и полное подполье. Сегодня уже 24 декабря, а воз и ныне там. Пытаюсь забрать самостоятельно с их склада, так еще и не отдают. Если и ставить оценку то только много, много минусов.

По моему в этой компании работают не люди,а автомат отвечающий в одно и тоже время через день что время доставки переносится на следующий день.Компании,работающие с этой"дырой" обратите внимание,можете потерять всех клиентов с такими "партнёрами".

Мне тоже не повезло с доставкой от этой фирмы - дата доставки была назначена 19.12.2018 и уже третий день подряд приходят сообщения "Приносим свои извинения, по техническим причинам мы не смогли доставить Ваш заказ".Ладно один раз перенести по техническим причина, ну - два, всякое бывает, но третий раз - это уже слишком! При этом смс приходят то в 15:00, то в 16:00 вечера, что доставки не будет - при том что доставка до 18:00 вечера, очень, конечно, актуально уже: люди планы свои меняют из-за того, что курьера нужно ждать, а тут такое. Вообщем - если есть выбор, выбирайте другую компанию для доставки, а партнерам типа Colins, Снежной Королевы и пр. - советую пересмотреть свою службу доставки, будете просто терять продажи...

Заказывала в первых числах ноября доставку из магазина Снежная королева на выходной, 10.11.18. Суббота. С 9 до 14. Примерно в 10 утра зашла на сайт проверить статус. И вижу информацию - в 7.58 передано курьеру и затем - доставка по инициативе получателя перенесена на 11.11.18. ???. Моей инициативы никакой не было. Перезваниваю в эту службу. Мне говорят о том, что по техническим причинам доставка перенесена на 11.11.18. Уточняю что за технические причины. Отвечают высокая сезонность. Я спрашиваю- завтра заказ точно доставят, не получится такой же перенос? Оператор отвечает, что доставка состоится завтра. Ок. 11.11.18 на сайте СПСР примерно около 12.00 появляется информация о том, что доставка по инициативе получателя перенесена на 13.11, с 9 до 14.00. Перезваниваю. Оператор, представившаяся Людмилой, опять говорит о переносе по техническим причинам. Я спрашиваю, что за причины. Куда-то переключается и говорит, что поломка машины у курьера. Я прошу соединить с руководством, оператор говорит - соединяю. После соединения включается автоответчик с вопросами оценить работу службы, т. е. оператора. Первый вопрос - долго ли ожидали ответа. Оцените от 1 до 3. Оцениваю на два. Второй вопрос. Внимание! Решена ли ваша проблема, собираюсь нажать 1, автоответчик без возможности проставления оценки сразу переключается на третий вопрос - оцените вежливость оператора и связь прерывается!!!. Я перезваниваю снова, сразу прошу соединить с руководством. Меня соединяют - задаю те же вопросы - почему перенос без уведомления. Отвечают, что сбой в работе службы доставки. Прошу установить вечерний промежуток времени - отвечают, что вечерний промежуток не гарантирован, может быть установлен как рекомендательный. Ок. Прошу поменять адрес доставки на другой рабочий. Называю адрес, однако по этому адресу временной промежуток почему-то только с 9 до 18. Что это за служба доставки, у которой сбои в их основной работе?? Можно допустить, например, сбой в курьерской службе у магазинов, ввиду ограниченности штата курьеров. Но это служба доставки!!! Я заказывая, не вникала, что за доставочная компания. Но вчера после переноса стала читать отзывы и, конечно, нахожусь в шоке. Что за организация работы?? Бред какой-то. Буду звонить в Снежную королеву, проинформирую как работает эта служба доставки. Из-за них и магазин может потерять клиентов - посылка не доставится в итоге по этим якобы техническим причинам причинам и ввиду количества переносов доставки уедет обратно в магазин.

Я давно пользуюсь услугами этой компании и всё было отлично. Но с недавнего времени, с момента объединения спср и дипиди, всё перевернулось с ног на голову. Стали отвратительно доставлять посылки с европы, дата доставки была назначена на 24 октября с 9-18, позвонил курьер в 15-31 и сказал, что приедет по указанному адресу, я попросила привезти посылку после 19-00, на что он мне ответил, что он доставляет только до 18-00. В колл центре мне заявили, что посылки развозятся до 22-00. Замечательно! Не понятно для кого они работают, сами для себя что ли? Перенесла заказ на 25.10 с предложенным интервалом с 9-14, изменив при этом домашний адрес на рабочий. В 16-30 никто мне ничего не привёз, в колл центре пытались выяснить когда курьер привезёт мне мне товар, но курьер трубку не брал и специалист колл центра заверила меня, что посылку мне в любом случае доставят до 18-00. Но и эта радость меня не посетила, в 18-00 я пошла ни с чем с работы, пытаясь дозвониться до колл центра. Они не смогли мне дать вразумительного ответа, где курьер с моей посылкой, переключили меня на опросник качества и отключились благополучно. И так 2 раза. Затем в 18-24 я прозвонила в колл центр опять и специалист сказала, что отправила курьеру смс, чтобы он связался со мной, но увы так до 26.10 никто мне не перезвонил. В районе 19-00 мне позвонила оператор и спросила жду ли я посылку - прям тупое издевательство и предложила мне изменить дату доставки, видите ли курьер наверное не успел мне привезти заказ в связи с пробками. Сегодня, 26.10 позвонила оператор и предложила доставку на 29.10. Вместо того, чтобы принести извинения в виде наибыстрейшей доставки, они начинают оправдывать своё безобразие. Самое ужасное, что они ставят свои условия доставки с интервалом в 5 часов и при этом они сами же не в состоянии выполнить свои же условия.

Курьер 2 дня не мог доставить заказ, каждый раз мне говорили, что он просто не успевает, а я должна была его ждать с 9 до 18:00, хотя рабочий день у меня заканчивается в 15:00. Очень разочарована качеством доставки, не рекомендовала бы пользоваться услугами данной службы доставки,

Оформлял заказ в интернет-магазине, которая передала мой заказ в курьерскую службу СПСР(номер доставки 4987395). Доставку выбрал на 7 сентября. В указанный день так никто и не доставил. Сегодня уже понедельник 10-го и курьер так и не удосужился со мной связаться. Неоднократно звонил в колл-центр с просьбой, чтобы курьер со мной связался, но в ответ получал только "Ваше сообщение для нас очень важно.Отправила уведомление курьеру". Мне не ваши извинения нужны. И не ваши оправдания. Если вы не состоянии выдерживать заданные сроки доставки, и что еще хуже, неспособны как-то поддерживать обратную связь с клиентом, то незачем вообще было браться за дело

В Москве много различных служб доставки, но я как начала два года назад с СПСР работать, так по сей день пользуюсь их услугами. Пока неприятного опыта обращения к ним не было. Они гарантированно доставляют товар в обещанный день и согласованное со мной время. Имеется смс напоминание, в котором оповещается время доставки. Курьеры вежливые, мне все нравится.

Даже не знала, что бывает такое. Все, что написано ниже - все правда! Мне кажется, это черная яма, в которой просто все пропадает. Они только извиняются, а работу не работают. У вас, СПРС, вообще есть курьеры? Или только операторы на телефоне сидят? Заказала доставку в интернет-магазине Некст - к огромному сожалению, они работают с СПРС и все передают им. Никогда больше ничего не закажу в Некст - ничего не возможно из-за этого получить! Во-первых, автоматически выставляется интервал доставки 9.00-18.00. И нужно быть на месте все это время, так как никто тебе не позвонит, не предупредит, ничего не уточнит! Никогда такого не встречала! Я сегодня как вкопанная сижу на месте, жду посылку. Отменила все встречи. Сижу, верю. И что? А ничего! Никто так и не позвонил, никто так ничего и не принес! Я сама звонила трижды в колл-центр - предложили продолжать ждать. Скоро 20 ч будет. Курьер не звонил... Издевательство? Посылку похитили? Мой номер посылки 6450018771162387

От имени руководства нашей компании хочу сказать слова благодарности курьерской службы СПСР. Сотрудничаем с СПСР уже больше 5-ти лет, и всегда от директоров филиалов нашей компании слышим только добрые слова в ваш адрес. Да и случаев потери посылок не было, что уже говорит о высокой уровне организации и сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с таким же отличным сервисом. Рекомендуем компанию, как очень надежную.

Сделала заказ в Ив Роше, подарок друзьям 29.05.2018. В 9 утра 01.06.2018 позвонил курьер, что через полчаса приедет. Доставка оформлена на домашний адрес, я на работе. Прошу приехать к 18.00, курьер сообщает, что ему не удобно.... Выясняется, что это СПСР и что доставка у них только с 9 до 18. Переношу дату доставка на 02.06.2018, на субботу... Это конечно издевательство над клиентом, заставлять сидеть и ждать целый день, ну, думаю, потерплю, что делать.Десять раз уже пожалела, что не оформила выдачу заказа через терминал... Пришел, забрал, ушел... Время не теряешь! В субботу жду с 9 утра до 11. Тишина... Звоню в службу СПСР, подтверждают, что доставка сегодня с 9 до 18... Пытаюсь выяснить время поточнее...выясняется, что курьер ещё не выезжал, выезд у них с 9 до 12 по загрузке!!! Т.е. с 9 до 12 в принципе нет смысла ждать. Оператор СПСР сказал, что придет уведомление, что курьер выехал со склада. Но 01.06 уведомления такого не было! Прождав до 14.00 я набрала оператора, мне было сказано, что доставки сегодня не будет. На вопрос "почему мне об этом не сообщили?" был ответ "приносим свои извинения!" Что тут можно сказать? Это не служба доставки!

Это безобразие ,а не доставка СПСР!Две посылки не могут доставить уже четыре недели! Нахер прикрыть вас !!Просто нет слов!

Я снова испытываю судьбу ((( с компанией СПСР. В прошлый раз мне на мобильный позвонил робот от компании и назначил дату и время доставки. Отпросилась на работе и просидела зря. Потом оператор назначил другой день. Снова просидела и не дождалась курьера. В итоге перевела заказ на Парнас и забрала самовывозом, решив, что больше не буду связываться с этой компанией. И опять наступающим не те же грабли))). Вчерт звонил робот от компании и обещал доставку на сегодня. Но я уже немного умная, посмотрела в отслеживания, а посылка еще в Китае. Поэтому, буду ждать курьера когда-нибудь. Не знаю, когда. Надеюсь, дождусь)))

Начну с того, что с телефона на сайте спср не удалось оставить данный коментарий в разделе «контроль качества». Еррор 500. Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Никаих оповещений и тп. Клиент вынужден дозваниваться, ожидать ответ оператора и выслушивать отговорки. Следующая возможная дата доставки через день. Со слов оператора: Возможности самовывоза нет. Худший сервис.

Конченые мрази. Для них отдать посылку курьеру, который ее тупо не приносит и возвращает назад на склад, а потом через два дня переназначать такую же "доставку" - в порядке вещей.

Отправили документы данной компанией, до этого исправно осуществляли доставку. В этот раз потеряли наш заказ, важную документацию. Предлагают подать претензию на возмещение материального ущерба, которая рассматривается 60 дней!!!! То есть как я понимаю искать и не собираются, переключают с менеджера на менеджера, говорят какие стандартные отмазки. Вызвала специально Вас т.к. доверяла, а итог...МНЕ нужны мои документы и срочно. Где Ваша ответственность при выполнение заказа.Принимайте срочно меры. Мой заказ 7133, накладная 806750855.