1.1 / 5
343 оценки
5
7
4
4
3
1
2
138
1
184
info@edostavka.ru
+ Добавить отзыв

Компания "СДЭК" предлагает комплекс логистических услуг по такому направлению, как доставка товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. Мы обладаем ресурсами для быстрой и качественной доставки по всей территории России. Специально для обработки подобных заказов у нас работает call-центр. Мы сделаем все за вас: примем товар, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Alex
03 августа 2020
При отправке с Питера 28.07.2020г. сказали доставка в Волжский 3-5 дней, т.е. 3.08.2020г. В офис позвонил узнать, когда придет пакет,сказали,что находится в Воронеже.При отслеживании в Воронеже был 01.08.2020г.Бардак...сколько еще ждать.Вывод-никогда больше не связываться,советую всем,с этой компанией
Семен
03 августа 2020
Почти месяц посылка моя едет из Казани до Якутска через Хабаровск. От Хабаровска 27.07.2020 отправили , сегодня 03.08.2020. Уже неделя из Хабаровска . Такого не может быть , от силы 3 дна езды между Хабаровском и с Якутском. Думаю потеряли , куда обращаться не знаю
Дмитрий
25 июля 2020
День добрый всем! У меня претензия к компании СДЭК. Стоимостью 180 руб. Вроде небольшие деньги, но по стране получаются нехилые бабки. Итак по существу. Предложили заключить договор, как физлицу, на доставку посылок. Типа будет вам счастье (скидка) 20% на доставку. Но не с первой, а со следующей. Сегодня получаю вторую. Ииии... ШИШЬ вам, а не ОБЕЩАННАЯ СКИДКА. Я бы сказал, как это в русском могучем называется, но... мы культурные человеки. А до этого хорошее мнение БЫЛО!
Татьяна
21 июля 2020
Добрый день. В г.Усть-Лабинске есть только одно отделене СДЭК. И жаль, что только одно, т.к. с огромным удовольствием не посещали бы их. Специалисты и сами руководители отделения не клиентоориетированые люди, а также очень грубые. Создают очереди при выдаче товара. В целом отрицательный отзыв. Уважаемый СДЭК - ведите обучение людей, подбирайте надежных партнеров. А пока мы наблюдаем не квалифицированый персонал, который портит авторитет вашей компаии в целом.
Антон
21 июля 2020
Чувствую, потеряли мой заказ)), потому как сроки все вышли, а по трэк номеру на сайте СДЭК я его получил, причем в другом городе. Девочки в контактной службе ничего не знают, ничего сделать не могут, но прекрасно меня понимают))) и предлагают просто ЖДАТЬ!!! Я конечно тронут таким пониманием, но создается впечатление, что обратился не в федеральную компанию, а в шарашкину конторку. Никто не может сказать ничего внятного. И главное, заметил, чем дальше начинаешь отстаивать свои права на свою посылку, тем ниже становится качество обслуживания. Сначала перестали отвечать менеджеры, потом звонки стали обрываться после 10 минут ожидания по просьбе оператора. И все списывается на некорректную работу сайта, связи, пандемию и т.д. .... Интересно, а что-нибудь или кто-нибудь КОРРЕКТНО работает в этой организации?
Саида
23 июля 2020
Получили посылку свою?
Валентина
20 июля 2020
Ужасная компания, сроки нарушают постоянно, 26 мая вообще посылка утерянна, обращаюсь в клиентскую службу, там тебя пинают как футбольный мяч, туда сюда, в итоге два месяца не посылки не компенсации, разводят руками, никто ничего толком сказать не могут, УЖАСНО.
Катя
18 июля 2020
Руководитель офисов Сдека во Владимире - хам. Когда я пыталась добиться от него соблюдения правил самого же Сдека, он стал на меня орать и вел себя настолько агрессивно, что было впечатление, что он готов полезть в драку. Это при том, что я женщина. Так что если не хотите таких эксцессов при несоблюдении договоренностей по вине компании, лучше со Сдеком не связываться. Эта компания гниет с головы и клиентским опытом мало интересуется. Если в отделе по работе с претензиями работают любители прикинуться дурачками и поиздеваться над клиентами - у тех, с кем сталкиваются клиенты, развязаны руки и хамства можно ожидать без малейшего повода. Пользуются положением фактически монополиста в своей сфере. Если уж без них никак - лучше избегать отделений этого руководителя , т.е. Октябрьский 7, Добросельская 2А и Куйбышева 22Б, т.к. рабочие вопросы всегда могут возникнуть и их лучше решать с теми, кто не будет зарываться.
Алиса
17 июля 2020
Самая ужасная транспортная компания, ужасный сервис, абсолютная некомпетентность специалистов, раздутые сроки решения проблем! Обратилась в компанию СДЭК для того, чтобы отправить жидкий груз, предупредила двух (!) операторов, которые рассчитывали стоимость и сообщали о сроках и вариантах доставки. Оба подтвердили, что отправка жидкости в Калининград из Спб возможна, оформили заявку, прислали курьера.. Который приехал без упаковки с одним маленьким пакетом. Пришлось упаковывать самостоятельно, хотя у операторов уточнила, будет ли пакет для хрупкого груза с пупырчатой пленкой- подтвердили. Насчет доставки хрупкого и жидкого груза еще раз уточнила у курьера- сказал, что надо было оператора предупреждать. Я и предупредила. В итоге на следующий день звонят и говорят: знаете, ваш груз опасен и его отправили обратно, на авиадоставку он не подходит.. и предложили отправить наземно посылку весом 1 кг за 3000 руб. Такой цены нет ни у одного из самых крупных перевозчиков- ни у Деловых линий, ни у ПЭКа, ни тем более у Боксберри. Как вы вообще выдерживаете конкуренцию и когда закроетесь, интересно? В итоге признавать ошибку операторов отказались, предложили платную доставку обратно в течении 3-4 дней. Серьезно? Я вообще-то специально согласовывала сроки доставки с вашими некомпетентными и незаинтересованными операторами, то есть забрать посылку вы приезжаете день-в-день, а свою ошибку исправить вы не торопитесь. Что ж, пусть все читают о том, как вы работаете и почему сотрудничать с вами не стоит.
Виктор В. В.
14 июля 2020
Обойдите стороной эту компанию, поберегите свои нервы и деньги. 23.06.2020 из Уфы мне отправили посылку, 30.06.2020 она прибыла на терминал в Воронеж. Начиная со 02.07.2020 ежедневные два, три звонка с разных номеров с уточнениями времени и места доставки. На сегодня, 14.07.2020, посылка не доставлена. В чате на сайте компании мне ответили, что всё хорошо, посылка уже у курьера. Может сумма за доставку 1978 руб. мала для выполнения своих обязательств? Потому, что 13.07.2020 прозвучало предложение самому забрать с терминала. Глубоко Не уважаемые сотрудники "компании" СДЭК если Вам неинтересно работать в транспортно-экспедиционной службе, может стоит поискать другие сферы где не нужна исполнительность, ответственность, оперативность и трудолюбие? Может там платят больше, а ответственности и спроса меньше. А руководству Воронежского филиала стоит присмотреться к своим сотрудникам, ведь прибыль компании напрямую зависит от отношения исполнителя к клиенту. Можно потратить миллионы на развитие бизнеса, а потерять всё из-за нескольких нерадивых сотрудников, общение с которыми только отталкивает клиентов от Вас к конкурентам. P.S. Если руководству будет интересно, то скриншоты переписки могу выложить в свободный доступ, может вместе посмеёмся.
Олег
12 июля 2020
3 дня из за них просидел дома. Горячая линия не даёт тел руководителя. В четвёртый раз перенесли доставку. Назначают доставку до 14 часов потом переносят на 18 часов потом переносят на следующий день и так три дня подряд. Три дня из за них просидел дома. Завтра четвёртый день. Не пользуйтесь услугами этой компании!
Татьяна
10 июля 2020
Непорядочная компания. Получала посылку вес которой был 1кг. Оплату взяли за 4(!!!!!)кг, в платежке стоял именно этот вес - 4кг, хотя он изначально был 1кг (из посылки ведь ничего не пропало). Не хило, да? А чё не 14кг, например? За 14кг я бы ещё больше заплатила. Доказать при этом ничего никому не возможно. Любимый ответ: ничё не знаем. Причем с неверным весом посылок, естественно в сторону увеличения СДЭКом, сталкиваюсь постоянно. Не рекомендую никому эту компанию, деньги с клиентов берут не только за доставку, но и за воздух, который перевозят.
Ольга
10 июля 2020
25.06.20 сделан заказ в интернет-магазине с доставкой из Москвы в Новосибирск до ПВЗ (с учетом "перегруженности курьерской службы", в результате которой "сотрудники не всегда успевают посетить все адреса за одну смену"). Согласно данным отслеживания, 26.06.20 посылка принята СДЭК, 29.06.20 - прибывает в сортировочный центр в Новосибирске, а 30.06.20 - отправлена в ПВЗ. 02.07.20 проходит крайний срок доставки, я начинаю беспокоиться и пытаюсь связаться с офисом СДЭК в Новосибирске - безуспешно. После этого я связываюсь с отправителем, они делают запрос в СДЭК, и им отвечают, что посылка обязательно прибудет 03.07.20. 03.07.20 никаких оповещений от СДЭК мне не приходит. Я лично посещаю ПВЗ, где мне говорят, что посылки с моим номером накладной у них нет. Я, наконец, прорываюсь на горячую линию, где мне отвечают, что посылка действительно покинула сортировочный пункт, но что при этом ПВЗ сообщал, что получил не все позиции, которые им должны были направить. Мне предлагают подождать еще 24 часа, в течение которых со мной непременно свяжутся. За весь день 04.07.20 со мной никто не связался, после чего я оставила претензию на eDost. Также 06.07.20, 07.07.20 и 08.07.20 я повторно делала запросы на горячую линию СДЭК, где мне сообщали, что по моему вопросу назначен ответственный сотрудник, который сделал запрос в распределительный центр в Новосибирске, и что мне перезвонят сразу же, как будет получен ответ оттуда. Судя по всему, на запрос распределительный центр за 5 (пять) дней так и не ответил. 09.07.20 пришло сообщение от ответственного за запросы на eDost сотрудника СДЭК Анастасии (аккаунт "Елизавета СДЭК"), что моя посылка якобы уже прибыла в ПВЗ, однако, когда я позвонила в ПВЗ 10.07.20, там посылку опять не смогли найти. Я вновь позвонила на горячую линию СДЭК, где мне сказали, что ПВЗ на этот раз вновь заявлял, что им пришли не все позиции, отправленные из сортировочного пункта в Новосибирске. После чего мне снова предложили ...барабанная дробь... подождать 24 часа, в течение которых со мной обязательно свяжутся. P.S. Cтатус доставки на сайте СДЭК с 30.06.20 по 10.07.20 включительно так и не изменился - посылка все еще значится как отправленная из сортировочного центра в Новосибирске в ПВЗ ТОГО ЖЕ ГОРОДА, но так и не доехавшая до него за 10 (ДЕСЯТЬ) дней.
Ольга
07 июля 2020
Никогда не пользуйтесь этой шарашкиной конторой. Груз отправила 11 числа а пришел только 5 числа. Почти месяц шел. Сколько звонила и узнавала , то трубку бросают , якобы переадресуют на менеджера . один ответ =завтра и вам позвонят=.Хамское отношение.Обходите стороной.
Татьяна
06 июля 2020
Доставка по Москва-Москва - от 2-х недель, доставка Москва - Подмосковье - от месяца. Привозя заказ покупателю, кидают его прямо на землю (конструктор в пластиковой коробке). Коробка разбивается, компенсации 0 с формулировкой - конструктивные элементы не повреждены. Возврат из Орехово-Зуево (Подмосковье) в Москву не можем получить более месяца - все "сортируют". Никто ни за что не отвечает. Товар найти не могут - просто теряют. Типовые отписки. Работа с этой компанией - битье головой о стену. непрошибаемые непрофессионалы. Поставленная оценка в 1 звезду - это в сотню раз завышенная оценка! Они не достойны даже ее
Татьяна
06 июля 2020
Доставка по Москва-Москва - от 2-х недель, доставка Москва - Подмосковье - от месяца. Привозя заказ покупателю, кидают его прямо на землю (конструктор в пластиковой коробке). Коробка разбивается, компенсации 0 с формулировкой - конструктивные элементы не повреждены. Возврат из Орехово-Зуево (Подмосковье) в Москву не можем получить более месяца - все "сортируют". Никто ни за что не отвечает. Товар найти не могут - просто теряют. Типовые отписки. Работа с этой компанией - битье головой о стену. непрошибаемые непрофессионалы.
Евгений
06 июля 2020
Омск. Офис СДЭК по ул.Кирова,7. 06 июля 2020г. Отвратительная компания. Постоянно у них что-то не так. Отказались принять к пересылке сушеные грибы ссылаясь на регламент и список товаров запрещенных к пересылке на территории РФ. Работник СДЭК "опытным глазом" определил сушеные белые грибы, как содержащие или яд или наркотики. А вот собственно сам список предметов, запрещенных к пересылке В Российской Федерации: оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; ядовитые животные и растения; денежные знаки РФ и иностранная валюта; скоропортящиеся продукты питания, напитки; предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
галина
03 июля 2020
не дай бог с вами ещё раз связаться просто жесть. слов нет, одни маты
Марина
03 июля 2020
отвратительное обслуживание, на горячей линии не могут толком ответить на вопросы. один ответ - ждите! ну ждем. посмотрим еще в каком виде придет посылка после того, как не известно где лежит и когда доставят - большой вопрос. на сайте отслеживания информация не точная. заказывала товар, чтобы подарить подруге на день рождения, заказала заранее и все равно придется идти с пустыми руками и краснеть не по своей вине. вот и спрашивается - почему люди за свои собственные деньги испытывают неудобства и тратят опять же собственные нервы? не справляется компания - принимайте меры, клиентам все равно какие у вас там проблемы, у каждого они свои