3.5 / 5
267 оценок
5
111
4
55
3
20
2
31
1
49
e-commerce@sportmaster.ru
+ Добавить отзыв

Мы — спортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Каждый год наши магазины посещает более 200 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске — мы всегда рядом!

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Алина
31 июля 2020
Обман! Спортмастер на пр. Университетском Волгограда. Ценников на некоторые товары (ролики, скейты, мячи) нет или они написаны так мелко что с лупой надо смотреть. Консультант в магазине сказал что это такая форма ценников и такая политика магазина. Процерки цен нет. Берешь товар за одну цену, а на кассе по факту другая.
Олег
03 июля 2020
Я давний клиент Спортмастере и много лет покупал там различное оборудование. Только в этом году купил товаров на несколько десятков тысяч. 03.07.2020 мне на почту поступило сообщение от Спортмастере о несанкционированном входе в мой аккаунт. Я незамедлительно попытался защитить аккаунт и позвонил в службу поддержки. Однако сотрудники этой организации услышав мой вопрос просто бросали трубку. Так повторилось трижды. Больше не намерен пользоваться услугами этого заведения. Благо сейчас есть достаточно альтернатив. Хорошо, что не успел оформить очередной заказ, как раз собирался в выходные.
АЛЕКСАНДРА
19 июня 2020
Служба поддержки работает просто УЖАСНО, футболят от оператора к оператору, в общей сложности провисела на телефоне в ожидании 50 минут!!! ((( 50 минут ради того тоб мой вопрос не был решен, заявка по вопросу рассматривается свыше установленных 5 дней, оператор отвечал грубо, Работают просто отвратительно!!!!
Наталия
08 июня 2020
Вчера поехала в Спортмастер. А там примерочные ЗАКРЫТЫ!!! То есть я могу мерять шлепки на босую ногу, пялить на голову шляпы и кепки, потому что скучно торчать у кассы в очереди. А майку не могу, ибо микробы.
алексей
30 мая 2020
Купили онлайн кроссовки и самокат. Заказали доставку курьером на следующий день. Самоката не оказалось в наличии. Для отправки кроссовок необходимо получить 4 значный код. Отправляли нам его 2 дня, при каждом звонке нас отправляли на горячую линию, которая не работает. После того как директору надоело с нами ругаться видимо, кроссовки нам доставили на 3тий день. За самокат деньги отправили сразу , но видимо пешком, устали идти и вернулись. Через полтора месяца разборок оказалось ,что деньги за товары мы не перечисляли, так директору сказали в бухгалтерии, а значит и возвращать нечего. Получается кроссовки нам на халяву привезли. Кинули нас в спортмастере на деньги. Ребята не теряются. Одни говорят мы перевели. Другие не было денег. До горячей линии не дозвониться. Беспредельщики.
Ирина
08 мая 2020
ошмарное обслуживание. Заказ 07098-744054, заказывала размер 38,5 , привезли размер 37,5. Заказывала для мамы, испортили весь сюрприз. Звонила в колл-центр трижды (!!!), в первый раз меня пообещали соединить с оператором, который занимается этими вопросами, ждала на трубке 15 минут, никто не ответил. Второй раз звонила и просила, чтобы мне перезвонили, но снова отказ. Третий раз мне предложили самой поехать в магазин и вернуть товар. До оператора, который занимается вопросами возврата и обмена дозвониться невозможно. Непонятно - я сделала заказ с ДОСТАВКОЙ, оплатила его. Мне по вине магазина привезли неверный размер, но делать возврат мне надо самой, ехать в магазин и нарушать режим самоизоляции. Это конечно отвратительное обслуживание. Надеюсь, что магазин работает с отзывами и мне домой привезут верный размер для обмена. Со мной связался клиентский менеджер, которая не решила моего вопроса. Говорила о том, что размер в таблице указан российский, а привезли мне европейский. Говорила как попугай, заученными фразами, без попытки решить вопрос Клиента. На карточке товара нигде не указано, что выбирая размер, я выберу российский размер, а не европейский. Но мою просьбу заменить товар мне отказала, сославшись, что сейчас большой поток заказов и возиться со всякими обменами им не интересно и пожилой человек должен сам идти в магазин и требовать обмена/возврата. То есть магазин хочет денег заработать, но не готов нести обязательства /исправлять свои ошибки. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. У вас только желание денег на ситуации заработать, а не вести бизнес по-честному. Обязательно обращусь в Росспотребнадзор, сделала скриншот вашей карточки товара с указанием, что на ней нигде в явном виде не указано, что предлагается линейка российских размеров, а не размеров производителя
Полина
05 мая 2020
Пыталась оформить товар на самовывоз, так как у папы день рождение 11 мая, по итогу, на сайте написано что такой товар в магазине присутствует, оформляю заказ, приходит смс что не все товары в магазине есть и со мной или свяжется менеджер или можно позвонить самой, чтобы уточнить каких товаров на месте нет. Думаю ладно, жду, ждала два часа. Плюнула, решила позвонить менеджеру. Пыталась дозвониться все утро, около часа слушала мелодию спортмастера на повторе, и все ради того чтобы узнать какого товара нет из моего заказа. Наконец взяла телефон Людмила, я уже возрадовалась небывалому счастью, как она мне сказала что все мои вопросы решит специалист, и я не должна сходить с линии, и опять началась мелодия от которой мои соседи уже били по трубе. Провисев 25 минут звонок неожиданно скинулся с той стороны. Трясущимися руками я перезваниваю и берет трубку Инна, я уже говорю мол ради Бога не переключайте меня никуда, на что слышу пик и вновь слушаю мелодию 7 минут, после чего меня вновь отключают. По итогу, у меня нет подарка на день рождение, нет настроения, убила все утро, «отличный» сервис, до свидания
Елена
28 апреля 2020
Интернет магазин не звонит,не подтверждает заказ.О том,что товар привезет курьер в разобранном виде нигде не написано,как и о том,что требуется дополнительная сборка.На горячую линию невозможно дозвониться.
Татьяна
15 апреля 2020
Обращение в Службу Поддержки, если Вы команда и Команда слаженная, давайте вместе решим этот вопрос, я думаю для Вас это не проблема если, конечно, Вы работаете с клиентами, а не просто принимаете звонки!!! Мы находимся в Перми, Заказ оформили 5 дней назад, велосипед на день рождения ребенка, и нас просто "Кинули" по русски говоря, день Рождения сорван. Провели оплату по карте (чеки все есть) Спорт Мастер видит оплату, а курьерская служба нет (соответственно они отказываются везти товар) и никто на протяжении 3х дней этот вопрос решить не может и самое, что интересное забрать мы товар оказывается тоже не можем, ВЕСЕЛО ребята!!! Сейчас буду значит сама решать вопрос через, жалобы и ОТЗЫВЫ на все возможных сайтах, которые хоть как то смогут на Вас повлеять и помочь в решении вопроса мне. Номер заказа и номер тел через л/с. ЖДУ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА СРОЧНО!!!
Светлана
06 марта 2020
В январе 2020 года купила легинсы по цене 3771 рублей. После первого занятия, швы начали расползаться, посмотрела швы внутренние обалдела, все в лахмотьях. Стала потихоньку узнавать откуда товар, оказывается весь товар из Китая, куплен по дешевке, а мы потом думаем почему такие большие скидки на товар. Даже директор магазина в г. Новокузнецке Чинцова З.А. осматривала визуально и сказала, что заводского брака нет. ПОЗОРИЩЕ,, а самое главное сразу мне отказала посмотреть документы на данный товар, даже сертификат пообещала через несколько дней, значит и этого в магазине на товар нет. ШИРПОТРЕБ. Всем буду говорить что там больше товар покупать не надо , там дрянь. Я из города Новокузнецка Кемеровской области, в графе город не могу указать это, наверное специально все сделано против людей
вадим
14 января 2020
В середине декабря 2019 г. я вернул в магазин бракованную пару ботинок.Сейчас уже середина января 2020г.,деньги до сих пор мне не вернули!!Звоню на горячую линию,ничего внятного не могут ответить.Продавцы в магазине говорят,ждите,скоро вернем.
Илья
02 января 2020
Спортмастер отстой с обувью особенно и с одеждой купил кроссовки new balance 574 четвертый год хожу и все ОК! Купил берцы в сплаве "кобра" 5 лет как сноса нет. Сшили мне пуховик на заказ все натуральное 25000 отдал и 7 год хожу
Галина
29 сентября 2019
В ТЦ Мега Теплый Стан в Спортмастере работает продавщица ее имя Васина Елена Ан. хамит покупателям, с недовольным лицом отвечает на вопросы. Я бы такую уволила, подрывает репутацию магазина
Татьяна
20 сентября 2019
Сегодня 20.09.2019 в ООО"Спортмастер" г.Краснодар ,МТРЦ"OZ Ma11"350023,ул.Крылатая.д.2,приобрела куртку ,утепленную женскую горнолыжную Womens Ski Paddet..сине-белый цвет.Забыла дома бонусную карту,но был номер карты 10 символов.Кассир Истягина Олеся ,сказала,что такой карты не существует.Но куртку купила,без бонусов.Дома в интернете зашла в личный кабинет,карта существует.Отвратительное отношение кассира ко мне.Я не довольна!
Юлия Ч
18 августа 2019
Приобрела 18/08/19 самокат , с колёсами которые нужно накачивать , в процессе езды обнаружила что они постоянно сдуваются , подкачивала несколько раз.обратилась в этот же день в магазин , с целью обмена бракованного самоката с доплатой на новый - мне отказали , отправили на экспертизу . Потратила время , испортила настроение , жду экспертизы (10 дней проводится ) . Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине.
Андрей
18 июля 2019
Подсовывают не проверенный не качественный товар и вернуть его потом нельзя!!!последствия,испорченный вечер с девушкой,на роликах изодранные шнурки ,и не держат защёлки,в результате чуть под машину не попал,хотя на обычных коньках с детства катаюсь
Наталья
10 июля 2019
Сегодня сложилась очень интересная ситуация. Понадобился гимнастический обруч с оплёткой из неопрена. Зашла на сайт и увидела приятную акцию -50%. Решила заказать самовывоз из магазина, который находится в моем городе. Изначально проверив налие, убедилась в том, что товар в магазине есть. Пришло смс после оформления заказа, что заказ будет собираться и т.д. Проходит уже дстаточно времени и никакого оповещения о статусе заказа нет. Посчитала нужным позвонить в службу поддержки Спортмастера и мне говория, что якобы мне было отправлено смс с оповещением об отказе. Поинтересовавшись почему сложилась данная ситуация, мне ответили, что данного товара нет в магазине. Я сказала оператору, что на сайте написано, что товар в налие есть. На что,, он мне отвечает, что якобы сайт немного тормознутый и очень долго прогружвет остатки по товарам, поэтому на сайте он есть, а в магазине нет! Прекрасные новости от Спортмастера, что может быть лучше! Для себя сделала вывод, что больше никогда не приду в этот магазин и никогда больше ничего не закажу на сайте. И я реально не понимаю, зачем нужен сайт, который показывает неактуальную информацию!?
Екатерина
25 июня 2019
Магазин Спортмастер в Ярославле на Московском проспекте. В прошлый раз была в магазине в начале весны, пробыв в магазине 1.5 часа, ни один консультант не подошел помочь. А когда нашли 1 девушку консультанта, она всем своим видом дала понять, что помогать она не собирается. Сегодня 25.06.2019, снова заехали в магазин за кроссовками. Опять ни олин консультант не подошел, при попытке позвать, все избегают контакта. При просьбе у девушки помочь, она нехотя согласилась с фразой "Ну только если будете покупать". В коробках только 1 ботинок, а самому на огромных стендах 2ой не найти. Хамское отношение и нежелание помочь!!! И это при стоимости обуви в 5 и выше тыс.руб. На кассе даже пакет не дали при покупке (не предложили), смотрели как незнамо на кого. По ощущениям пришли в элитный магазин покупать товар за 1руб. Больше туда ни ногой!!! Надеюсь предпримут какие то меры